Envío Gratuito || Devolución 15 días || Garantía hasta 2 años || Financiación a Medida
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Consulta esta lista, quizá pueda serte de ayuda para resolver alguna duda. No te olvides de que estamos a tu disposición en el número de teléfono 968 644 393

¿Qué significa que un producto es usado/reciclado/reacondicionado?

Estos productos han sido utilizados con anterioridad por otros usuarios y sometido a un proceso de reacondicionado, es decir, rehabilitado mediante la sustitución de elementos deteriorados, retapizados, pintados, limpiados e higienizados, etc. Es una puesta a punto que nos permite ofrecerle ese producto donde la única diferencia con el nuevo es el precio.

¿Qué garantía tienen los productos usados o reacondicionados?

Antes de ser puesto a la venta el mobiliario pasa distintos controles de calidad y ofrecemos garantía de 1 año. Estamos tan orgullosos de nuestro trabajo de reacondicionado que garantizamos el doble del plazo que marca la Ley, es decir 12 meses en vez de 6 meses.

¿Pueden tener alguna marca o señal de uso?

El mobiliario, así como la sillería pueden tener alguna pequeña marca de uso. En el caso que tuviera algo destacable lo podría ver en las fotografías de cada producto, ya que todos los artículos son fotografiados por nosotros y destacamos o resaltamos si hay algún mínimo rayajo, picado o anomalía. Si fuera así es porque a nuestro equipo de rehabilitación le ha sido imposible solventarlo. Las fotografías de los productos son reales. Lo que aparece en las fotos es lo que compra o adquiere.

¿Cuál es el plazo de garantía para los productos nuevos?

Tal y cómo marca la Ley, 2 años de garantía.

¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?

El plazo de entrega de los artículos varía en función de si es reacondicionado o nuevo: En los artículos de ocasión o reacondicionados el plazo de entrega es de 7 a 9 días laborables. Para artículos nuevos, el plazo de entrega es de: - 7 a 15 días en el caso de Mobiliario SERIE NEW y REPUESTOS. - 20 a 30 días laborables en el de mobiliario pedido a FABRICANTES. NOTA.- Los pedidos con Entrega a Domicilio o Entrega a Domicilio con Montaje pueden presentar la siguiente demora: - Artículos reacondicionados: plazo de entrega de 10 a 15 días. - Artículos nuevos: plazo de entrega de 25 a 35 días.

¿Cuál es el plazo de garantía para los productos nuevos?

Tal y cómo marca la Ley, 2 años de garantía.

¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?

El plazo de entrega de los artículos varía en función de si es reacondicionado o nuevo: En los artículos de ocasión o reacondicionados el plazo de entrega es de 7 a 9 días laborables. Para artículos nuevos, el plazo de entrega es de: - 7 a 15 días en el caso de Mobiliario SERIE NEW y REPUESTOS. - 20 a 30 días laborables en el de mobiliario pedido a FABRICANTES. NOTA.- Los pedidos con Entrega a Domicilio o Entrega a Domicilio con Montaje pueden presentar la siguiente demora: - Artículos reacondicionados: plazo de entrega de 10 a 15 días. - Artículos nuevos: plazo de entrega de 25 a 35 días.

¿Los portes son gratis?

El servicio de entrega a pie de calle es gratuito y consiste en la entrega a pie de calle del pedido. La entrega a pie de calle se recomienda en entregas a empresas o almacenes, en ningún caso el pedido es entregado o subido a domicilios, oficinas o espacios de trabajo. Son recepcionados en la calle o en el portal.

¿Cómo llegan los pedidos?

Debido al volumen del envío los pedidos de mobiliario o sillería van paletizados. En el caso de productos como complementos o repuestos de pequeño tamaño, el envío se realiza a través de Agencias de Paquetería por lo que la entrega se realiza puerta a puerta.

¿Los muebles vienen desmontados?

Todo el mobiliario nuevo viene embalado y desmontado. Excepto algunas piezas metálicas que vienen soldadas de fábrica. El mobiliario y sillería reacondicionada se entrega montada, salvo las mesas. Las cajoneras se entregan montadas. En el caso de taquillas puedes solicitarse montadas o desmontadas.

¿Qué ocurre si llega un mueble dañado?

Para Oficinas Montiel lo más importante es la satisfacción de sus clientes, por lo que cualquier incidencia se convierte en una prioridad. Cuando reciba el pedido lo más importante es revisarlo para descartar cualquier daño (24H.), si lo hubiera debe anotarlo en el albarán que se entrega al mensajero o transportista y dejar siempre por escrito la incidencia. No se admitirán reclamaciones causadas por un mal uso, es decir, hacer un uso indebido o distinto de la función del mobiliario o producto adquirida, así como tampoco por un uso en lugares con condiciones ambientales adversas a los artículos en cuestión, por ejemplo, el uso en exteriores.

¿Qué plazo tengo para devolver un producto?

Si desea cancelar o devolver un pedido una vez entregado, por cuestiones ajenas a Muebles de Oficina Montiel, existe un plazo de 14 días naturales para ponerse en contacto con la empresa y proceder a la devolución. En este caso los gastos de devolución se le cargarán al cliente. Será imprescindible conservar el embalaje original y que el/los producto/s se encuentren en el perfecto estado. Más info en: /content/6-garantia-y-devoluciones

¿Puedo solicitar un presupuesto?

Tiene a su disposición nuestro email: web@oficinasmontiel.com, teléfono: 968 644 933 / 629 676 231 o nuestro chat en la web, para solicitar presupuesto o trasladarnos su proyecto y hacerle un estudio.

Horario y contacto

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de Lunes a Viernes de 9h. a 14h. y de 16h. a 18:30 h. Puede llamarnos dentro de ese horario a los teléfonos: 968 644 393 y 629 676 231. Fuera del horario de atención telefónica siempre puede escribirnos un email a web@oficinasmontiel.com o dejar su consulta en el chat de la web.

¿Qué formas de pago puedo elegir?

Para pagar tu pedido dispones de 3 formas de pago: tarjeta de débito o crédito, vía Paypal o por medio de transferencia bancaria. También dispones de dos formas de financiación: Cetelem para particulares, puede aplicarse a pedidos superiores a 120€ (IVA no incluido) y Ofirenting, orientado a empresas y autónomos, para cantidades superiores a 500€ (IVA no incluido)

¿Disponen de muebles a medida?

Sí, trasládenos su necesidad y le facilitaremos la solución.

¿Disponen de mobiliario para proyectos de Contrac?

Sí, disponemos de una gran oferta y variedad de fabricantes para dotar sus oficinas, hoteles, geriatría, hostelería, comercio, etc... Nuestro equipo de proyectos puede buscar la solución personalizada que necesita. Mediante mail: proyectos@oficinasmontiel.com , trasládanos lo que necesitas y lo haremos realidad.